Публичные данные
Бренд: БКС Мир инвестиций
Юридическое наименование: ООО «Компания Брокеркредитсервис» (ООО «Компания БКС»)
Сайт: www.broker.ru
Телефон: 8 800 500 55 45
Адрес юридический: 630099, Новосибирск, ул. Советская, 37
Адрес фактический: Москва,129110, Москва, Проспект Мира, 69, стр. 1, 3 подъезд
Лицензия № 154-04434-100000 от 10.01.2001 на осуществление брокерской деятельности. Выдана ФСФР. Без ограничения срока действия
Идентификационный номер налогоплательщика: 5406121446
Контакты: info@bcs.ru
Сайт
Сайт брокера с миллионом клиентов выглядит мягко говоря странно. Крупный, почти детский шрифт, не дающий прочитать информацию на одном экране, нужно постоянно прокручивать вниз, потому что текст просто не помещается и это очень мешает восприятию информации.

Вся главная страница веб-ресурса посвящена восхвалениям себя любимых: лучший брокер, который 28 лет на рынке, он предложит вам и торговлю, и обучение, и приложения для торговли, только приходите.

«Доверьтесь профессионалам: БКС - лучший брокер для розничных инвесторов по версии Investfunds» - непонятно по какой причине мнение Investfunds должно считаться авторитетным для инвесторов (наверное, потому, что название звучит хорошо). Investfunds – это сервис-агрегатор рыночной информации и аналитики. Это как если бы вас везде нахваливала и рекламировала ваша тетя – «лучший племянник, рекомендую».
Домен
Брокер действительно уже давно на рынке. 28 лет, как утверждает он сам, хотя по данным сервиса Whois, домену 25 лет, но и это не мало.

Оплачен домен до 1 января 2024 года, будем надеяться, что это просто совпадение и брокер продлит оплату ресурса.
История запросов
А вот с популярностью брокера все плохо – на протяжении достаточно продолжительного времени она медленно, но верно снижается.

И это несмотря на то, что многочисленные связанные с рынком ресурсы стараются и рекламируют его как могут. Например, популярный сайт сравни.ру утверждает, что «каждый месяц более 15 000 человек становятся клиентами», но мы видим, что количество посетителей не доходит даже до 10 тысяч, и уж точно не все они становятся клиентами.

Снижение интереса к брокерским услугам – это общая тенденция на российском фондовом рынке. Ставки по депозитам находятся на довольно высоком уровне, поэтому инвестиции в биржевые активы не популярны.
Контактная информация
Адрес
С адресом тоже все в порядке. Юридически компания зарегистрирована в Новосибирске, а офисы для клиентов открыты практически во всех крупных городах. Например, офис на проспекте Мира в Москве можно посетить и лично пообщаться с менеджерами.
Телефон
Для связи указан многоканальный телефон, звонок на который из любой точки России будет бесплатным. Дозвониться до техподдержки трудно, но можно. А вот про качество работы техподдержки мы поговорим ниже.
Чат
Удобнее всего связываться с техподдержкой в чате на сайте или мобильном приложении «БКС Мир инвестиций». Даже если ваша проблема не будет решена (а такое случается все чаще), у вас останется «след», что и когда вы писали, о чем просили. И брокер уже не сможет сказать, что вы ему не сообщали о сложностях в работе с ним.
Юридическая информация
ООО «Компания Брокеркредитсервис» официально зарегистрирована в Новосибирске и работает в соответствии с законодательством РФ. При этом БКС совмещает несколько видов профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг: брокерскую, депозитарную и дилерскую, осуществляемых в рамках правового поля Российской Федерации.
Все отношения с клиентами оформляются соответствующими договорами.На сайте компании можно ознакомиться с их содержанием.

В разделе «Документы» представлено больше 40 бумаг: заявления, соглашения, регламенты. Все процедуры четко прописаны , хоть и имеют порой витиеватые формулировки. Однако, с любыми вопросами можно обратиться к менеджерам и получить разъяснения, если, конечно, вы сможете до них дозвониться.
Лицензии
Орган, осуществляющий контроль и надзор за деятельностью БКС брокера Центральный банк Российской Федерации (Банк России). Основная лицензия №154-04434-100000 на право осуществления брокерской деятельности выдана в 2001 году бессрочно, но она не единственная. Например, в 2020 году ЦБ аннулировал лицензию № 154-04462-001000 от 10.01.2001 на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами по просьбе самой компании. Таким образом, брокер избавляется от рисков. Запишем это в плюсы.
Проблемы
Все вышесказанное говорит о том, что в общем и целом с брокером БКС все в порядке. Чем же тогда недовольны клиенты? Давайте разберемся.
Бесполезное обучение
Одним из своих преимуществ брокер считает наличие обучения для новичков фондового рынка. Якобы с нуля за короткий срок вас научат «делать деньги» на бирже. Баннеры с призывом пройти обучающий курс от БКС-брокера висят на многих сайтах, так что на рекламу брокер потратился знатно.

Но лучше бы он вложил эти средства в подготовку действительно полезного обучающего материала, а не просто общих статей на тему биржи. Отзывы клиентов, попавших на «изучение инвестиций» говорят как минимум о бесполезности процесса, и о введении в заблуждение клиентов.


Смысл бесплатных обучающих курсов сводится к тому, что «надо попробовать торговать на бирже». А это значит, что надо открыть и пополнить брокерский счет, т.е. таким образом брокер увеличивает клиентскую базу , а уж что там дальше клиент будет делать на бирже, это проблема клиента. Будет торговля идти в плюс или в минус, не важно, брокерскую комиссию вы платите независимо от результата сделки.
Деньги не застрахованы
Собственно, это проблема не столько БКС, сколько всех брокеров.
Услуги, оказываемые ООО «Компания БКС», не являются услугами по открытию банковских счетов и приему вкладов. Денежные средства, передаваемые по Генеральному соглашению (договору о брокерском обслуживании) и/или зачисляемые на специальный брокерский счет (счета), не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23 декабря 2003 года № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации».
Для многих клиентов это не очевидно, но брокер – это не банк, средства на его счетах не застрахованы в АСВ и более того, все операции на фондовом рынке сопряжены с риском финансовых потерь. Об этом нужно помнить всегда.
Мелкий шрифт
Когда вы видите рекламу с громкими обещаниями «получить гарантированную прибыль» или нечто подобное, не забывайте дочитывать до конца, в том числе самый мелкий шрифт, т.к. именно там написано все самое интересное.
ООО «Компания БКС» не предоставляет гарантий в отношении достоверности и точности представленной информации, никакое из содержащихся в настоящем материале предположений не может трактоваться как гарантия надежности инвестиций, стабильности размеров доходов и возможных выгодах, связанных с методами управления или выбором конкретных финансовых инструментов.

Помните, что результаты инвестирования в прошлом не гарантируют доходы в будущем, государство не гарантирует доходности инвестиций. Инвестор несет расходы по выплате вознаграждения брокеру, по уплате налогов и другие.

Изменения в условиях торговли
Все больше жалоб связано с тем, что брокер вносит изменения в условия обслуживания и торговли, без оповещения клиентов. В результате люди даже не догадываются о том, что уже торгуют по новым тарифам, с новыми лимитами и т.д. Причем изменения могут касаться чего угодно: введения новых комиссий, изменения условий перевода активов, изменения выставления заявок и их закрытия и т.п.
Так, например, в период, когда часть брокеров попали под ограничения, инвесторы пытались перевести свои активы, в том числе ИИС, к неподсанкционным компаниям. При переходя в БКС они столкнулись с тем, что вся процедура переноса активов была невнятна, не имела четкого регламента, и часто техподдержка не знала, как на самом деле организован процесс и давала неверную информацию. Вследствие этого, клиенты потеряли право на вычеты, вынуждены были возвращать налоги и платить пенни, хотя, вина здесь полностью на брокере БКС.



Проблемы банка
Не стоит забывать, что БКС это не только брокер, но и банк, счет в котором вам настоятельно порекомендуют открыть для «удобства внесения средств на брокерский счет». Только вот проблем с банком не меньше. Там все еще продолжают действовать лимиты и комиссии на внесение иностранной валюты или вообще ограничения на прием.
Если на счетах у вас были доллары или евро, то они там заблокированы, и вывести их нельзя до сих пор. Но этого банкирам показалось мало, и они ввели комиссии за внесение валюты (5% от суммы) и обслуживание счетов в долларах и евро. Естественно, внятно и точечно (например, SMS) о вводе комиссии клиентов не предупредили.

Так, например, один из клиентов, у которого на счёте было чуть более 15 тысяч долларов, получил SMS о списании $90,38, то есть 0,6% в месяц. Если деньги не снять, а сделать это можно только в рублях, то эту сумму будут списывать регулярно.
Абсолютно невнятным выглядело и ограничение на SWIFT-переводы в юанях для физических лиц. Причиной банк назвал изменения во внутренней политике банка-корреспондента, которые были предприняты «в связи с китайским валютным законодательством». Понятно, что все ограничения возникают из-за проблем внутри самого банка, о чем свидетельствуют процентные ставки выше среднерыночных. Финансовая организация таким образом «пылесосит рынок», пытаясь привлечь новых клиентов с депозитами.
Плата за валютные операции
При появлении проблем с операциями в иностранной валюте, брокер БКС был одним из первых, кто ввел ограничения для своих клиентов.
Брокер БКС, помимо ограничения в $15 тысяч, ввел минимальный лимит на вывод в 5 тысяч евро.
За последний год брокер не раз вводил ряд необоснованных ограничений. Сначала были заблокированы деньги на счетах в БКС Кипр - Euroclear, если остатки превышали €100 000. Кроме того, увеличился минимальный порог для вывода долларов и евро в сторонние банки – до 50 000.
При этом у многих клиентов есть трудности с закрытием счетов, которые не спешит решить техподдержка.


В апреле брокер БКС ограничивал возможность покупать бумаги с первичным листингом на Гонконгской бирже - PetroChina, AIA Group, Techtronic Industries, Sinopharm и т.д. - очередное странное решение.
Впереди планеты всей
Клиентами брокера уже не раз замечено, что он одним из первых вводит любые ограничения. Понятно, что так проще для компании, но не для инвесторов. Так, в конце прошлого года БКС решил полностью запретить «неквалам» покупку бумаг из недружественных стран уже с 1 октября вместо 1 января 2023 года. Несмотря на то, что ЦБ рекомендовал вводить запрет поэтапно, компания сделает это в один шаг, «чтобы обезопасить клиентов от возможных рисков». Согласитесь, такая «забота» о клиентах выглядит странно.
Технические проблемы
На постоянные перебои в работе сервисов БКС брокера его клиенты пишут чаще всего. Мобильное приложение до сих пор не научилось справляться с большим потоком заявок и лагает в часы-пик, также в периоды повышенного спроса «висит» и сайт компании.
Техподдержка говорит, что «скоро все починят», а виной всему якобы «проблемы с электроснабжением в Новосибирске». Кажется, что уже давно пора перенести серверы в более подходящий для них климат, но видимо компании проще сэкономить.



Технические сбои приводят к некорректному отображению состояния счета, а иногда средства исчезают безвозвратно.




В целом, отношение брокера БКС к клиентам, мягко говоря странное. Он будет обхаживать вас и обещать золотые горы ровно до тех пор, пока вы не откроете у БКС счет и не пополните его. Сразу после этого о вас забудут. Печальная тенденция такова, что чем свежее отзывы клиентов, тем хуже оценки брокера, а это говорит о падении уровня сервиса и потере доверия к торговому посреднику. Многие хотели бы сменить БКС Мир инвестиций на другую компанию, но «зависли» у брокера с ИИС.
Резюме
Брокер, имеющий лицензию, выданную официальным российским финансовым регулятором, привлекает клиентов, упирая на безопасность работы с ним. Однако наличие лицензии не гарантирует, что счет ваш не будет заблокирован, когда брокер попадет под санкции, не защищает ваши средства от манипуляций ценами на рынке ценных бумаг, не дает доступа к вашему личному кабинету в моменты ажиотажа на рынке, когда серверы брокера будут перегружены и т.д. Лицензия лишь подтверждает, что брокерская компания соответствует требованиям российского законодательства. Но вот рынок не всегда подчиняется законам, иногда там царит хаос и форс-мажоры, грозящие клиентам БКС Мир инвестиций потерей средств, потому что брокер не умеет (или не желает) решать проблемы.